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售后服務(wù)
服務(wù)文化
服務(wù)理念:“誠信、快捷、專業(yè)、有效” 服務(wù)承諾:100%響應(yīng),48小時內(nèi)反饋受理結(jié)果;整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)保期1年,終身保修 服務(wù)目標(biāo):“服務(wù)響應(yīng)率100%;服務(wù)滿意度≥85%,投訴處理及時率≥95%”服務(wù)策略:服務(wù)以“中心輻射區(qū)域,區(qū)域冗余協(xié)作”的星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)覆蓋產(chǎn)品經(jīng)營區(qū)域;針對特定顧客、項(xiàng)目開展專項(xiàng)服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
我們建立了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范的服務(wù)管理體系,擁有專業(yè)化的服務(wù)隊伍,及時為您提供基礎(chǔ)服務(wù)、定制服務(wù)、備品備件供應(yīng)、投訴處理、顧客培訓(xùn)等各類持續(xù)性的售后服務(wù)。 我們除提供相應(yīng)的免費(fèi)服務(wù)外,還為您提供有償服務(wù),確保您能高效、可靠、經(jīng)濟(jì)的解決問題。 詳情請下載《售后服務(wù)指南》
服務(wù)受理
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